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Politique de confidentialité
Wondercom attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez.
Données collectées
Formulaire de contact : prénom, nom, e-mail et/ou téléphone, service(s) concerné(s) et message. Guide Wondercom et simulateurs : entreprise, secteur, localité, réponses de simulation et questions posées, uniquement si vous les saisissez.
Traitement et destinataires
Les demandes envoyées depuis la page Contact ne sont pas enregistrées dans une base de données : elles sont transmises directement par e-mail à Wondercom (support@wondercom.ch) via notre prestataire d'envoi d'e-mails. Les informations saisies dans le Guide et les simulateurs restent dans le stockage de session de votre navigateur et sont effacées à la fermeture de l'onglet ; elles ne nous sont transmises que si vous demandez explicitement l'envoi de votre résumé.
Lorsque vous demandez ce résumé personnalisé, et uniquement à ce moment-là, les informations que vous avez fournies (prénom, nom, e-mail, entreprise, secteur, localité) ainsi que les éléments pertinents de votre parcours et de vos résultats de simulation sont enregistrés chez Wondercom afin de produire le résumé et d'assurer le suivi commercial que vous avez accepté. L'intégralité de vos échanges avec le Guide n'est pas conservée : seuls les éléments nécessaires à la compréhension de votre demande figurent dans cette fiche.
Services tiers
Pour fonctionner, le site s'appuie sur : un hébergeur, un service d'envoi d'e-mails, l'API Google Places (recherche d'établissement dans l'outil Avis Google) et un service d'intelligence artificielle pour les réponses libres du Guide. Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à la demande en cours. Si vous nous écrivez via WhatsApp ou par téléphone, l'échange est soumis aux conditions de l'opérateur concerné.
Utilisation
Vos données sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en écrivant à support@wondercom.ch.